Wegwijzer
Waar staat het antwoord op jouw vraag?
Deze pagina bevat zelf geen antwoorden — hij wijst je naar de pagina waar het antwoord staat, geordend naar wat je merkt in plaats van naar hoe wij de site hebben ingedeeld. Weet je niet of je bij een dienst, een kennisbankartikel of je eigen plaats moet zijn, begin dan hier.
Mag ik dit zelf doen?
De grens ligt scherper dan de meeste mensen denken, en hij loopt niet langs 'moeilijk' maar langs 'gasinstallatie'. Bijvullen, radiatoren ontluchten, de waterdruk aflezen, de pompstand een tandje lager zetten en je thermostaat instellen: dat mag je allemaal zelf, en op deze site staat hoe.
Waar het ophoudt is bij het toestel en bij de rookgasafvoer. Artikel 6.45 van het Besluit bouwwerken leefomgeving wijst werkzaamheden aan een gebouwgebonden gasverbrandingstoestel én aan de voorzieningen voor verbrandingsluchttoevoer en rookgasafvoer toe aan een certificaathouder. Praktisch betekent dat: de mantel van de ketel gaat niet open, en aan de afvoer komt niemand zonder certificaat. Dat register is openbaar, dus je kunt het nakijken.
Wat is er aan de hand met mijn ketel?
Dit is de snelste route van wat je mérkt naar waar het over gaat. Het symptoom wijst de pagina aan, en de meeste symptomen hebben een andere oorzaak dan mensen aannemen.
Moet je steeds bijvullen, dan verdwijnt er water en is het tempo waarin dat gebeurt de diagnose. Loopt de druk juist te ver óp bij opwarming, dan is het bijna nooit te veel water maar te weinig ruimte voor uitzetting. Blijft één radiator koud terwijl de rest gloeit, dan is er niets stuk maar gaat het water de verkeerde kant op. Slaat de ketel om de paar minuten aan en af, dan levert hij meer dan de installatie kwijt kan. En een foutcode is iets anders dan gewoon uitschakelen — dat zijn twee verschillende sporen.
Wie geeft eigenlijk de opdracht?
Bij een koopwoning is het eenvoudig: wie belt, beslist. Daarbuiten niet, en dat is de vraag die het vaakst wordt overgeslagen en het vaakst problemen geeft.
Bij een huurwoning valt onderhoud aan de cv-installatie in de regel onder de verhuurder en niet onder het klein dagelijks onderhoud dat voor de bewoner is. Bij een appartement komt er een derde partij bij: een individuele ketel in je eigen woning is van jou, maar een gezamenlijke installatie, een collectief rookgaskanaal of leidingwerk in een gemeenschappelijke ruimte is van de VvE — en dan moet de opdracht van het bestuur komen, ook al merk jij het probleem als eerste. Hoe vaak dit speelt verschilt sterk: in Zaandam is 53 procent van de woningen een appartement, in Ilpendam 12 procent.
Heb ik hier wel een cv-ketel?
In het grootste deel van ons werkgebied is het antwoord vanzelf ja, maar er zijn twee plaatsen waar die vraag echt gesteld moet worden. Purmerend zit voor 68 procent op een warmtenet en Assendelft voor 12 procent; alle andere plaatsen waar wij komen zitten op nul tot zes procent.
In Purmerend loopt het verschil bovendien per buurt en niet per wijk, en dat is geen detail: Gors-Noord zit voor 92 procent op stadsverwarming en Gors-Zuid voor 90 procent op aardgas. De snelste eigen toets is altijd je meterkast — een gasmeter betekent gas, een afleverset zonder gasmeter betekent warmtenet. En zit je op het net, dan is er nog steeds werk: de afleverset, de radiatoren en het leidingwerk zijn jouw installatie.
Veiligheid — wanneer je niet moet doorlezen
Vrijwel alles op deze site kan wachten tot morgen. Twee dingen niet, en die staan daarom apart in plaats van onderaan een lijst.
Het eerste is koolmonoxide. Dat is reuk- en kleurloos, dus je merkt het aan jezelf voordat je het aan het toestel ziet: hoofdpijn, misselijkheid of duizeligheid die verdwijnt zodra je buiten bent. Ventileren, toestel uit als dat veilig kan, iedereen naar buiten, 112. Het tweede is een leiding die water blijft geven: eerst afsluiten, dan pas bellen — en als er water bij elektra komt, gaat de groep uit vóór al het andere.
En wat het kost
Daar staat op deze site nog geen bedrag, en dat is geen omissie maar een keuze: wat er niet bevestigd is, publiceren we niet. Je hoort de prijs voordat we rijden, en als een klus onderweg groter blijkt dan bij de opname leek, hoor je dat op dat moment en niet achteraf op de factuur.
Bel of stuur een bericht met wat er speelt — een foto van de opstelling erbij scheelt vaak een bezoek dat alleen dient om te kijken.
Laatst bijgewerkt op
Staat je vraag er niet bij?
Vaak is in één gesprek duidelijk wat er nodig is.