Waterland · Zaanstreek · Amsterdam-Noord

Verwarming, water en afvoer

Macka Installatie installeert en onderhoudt cv-ketels, verhelpt waterzijdige lekkages en doet loodgieterswerk in Waterland, de Zaanstreek en Amsterdam. Dat is ongebruikelijk in deze regio, waar bedrijven meestal óf alleen ketels doen, óf alleen leidingwerk. Bij ons hoef je voor een ketel en het leidingwerk erachter dus geen twee bedrijven te bellen.

De ketel én het leidingwerk, door hetzelfde bedrijf

Welke dienst hoort bij welk probleem

De grens tussen de drie is in de praktijk minder scherp dan hij op een website lijkt. Een ketel die steeds druk verliest is meestal geen ketelprobleem maar een lekkage; een natte plek onder de meterkast kan net zo goed de waterleiding als de cv-installatie zijn. Vandaar deze tabel: hij vertrekt vanuit wat je ziet, niet vanuit hoe wij ons werk indelen.

Van klacht naar dienst: waar je moet zijn bij welk verschijnsel
Wat je merktWaar het meestal onder valt
Ketel slaat af, foutcode op het displayCv-ketel — storing
Geen warm water, wel verwarmingCv-ketel — storing
Ketel verliest steeds drukLekkage — opsporen
Vochtplek die terugkomt op dezelfde plekLekkage — opsporen
Radiator wordt niet of half warmCv-ketel — onderhoud
Ketel is oud en stookt zichtbaar meerCv-ketel — vervangen
Kraan lekt, toilet loopt doorLoodgieterswerk
Afvoer loopt traag of stinktLoodgieterswerk
Lage waterdruk op de bovenverdiepingLoodgieterswerk

Weet je het niet zeker, bel dan gewoon. Aan de telefoon is het vaak in twee vragen duidelijk, en dat is sneller dan zelf de juiste categorie zoeken.

Waarom gas en water niet onder dezelfde regels vallen

Dit onderscheid bepaalt wie welk werk mag doen, en het is in dit vak de meest gemaakte fout. Werk aan een gasverbrandingsinstallatie is wettelijk voorbehouden aan een certificaathouder. Artikel 6.45 van het Besluit bouwwerken leefomgeving noemt vier handelingen: installeren, repareren, onderhouden, en het in bedrijf stellen en vrijgeven na een van die drie.

Voor werk aan je drinkwaterleiding of je afvoer geldt die certificaatplicht niet. Daar gelden de eisen uit het Drinkwaterbesluit, en die gaan over hoe de installatie eruit moet zien — geen terugstroming naar het net, geen materialen die het water beïnvloeden — en niet over wie eraan mag werken.

Praktisch betekent dat: je mag zelf een kraan vervangen, maar niet zelf je cv-ketel afstellen. En je kunt van een cv-monteur nakijken of hij bevoegd is, terwijl dat register voor loodgieterswerk niet bestaat.

Wat er gebeurt nadat je belt

Eerst een paar vragen aan de telefoon. Bij een storing: welk merk, welke code, en of de ketel na een reset weer aanging. Bij een lekkage: waar het water vandaan komt, hoe snel de druk terugloopt, en of het ook gebeurt als er niemand thuis is. Die antwoorden bepalen vaak al of het vandaag moet of morgen kan.

Daarna hoor je wat het gaat kosten, vóórdat er iemand langskomt. Blijkt de klus onderweg groter dan aan de telefoon leek, dan hoor je dat op dat moment — niet achteraf op de factuur.

Wat we niet doen is naar elkaar wijzen. Loopt een klus over de grens tussen de ketel en het leidingwerk erachter, dan blijft het hetzelfde bedrijf en hetzelfde aanspreekpunt. In deze regio is dat ongebruikelijk genoeg om het te vermelden.

Waar dit op gebaseerd is

  1. Overheid.nlBesluit bouwwerken leefomgeving, artikel 6.45 — werkzaamheden aan verbrandingstoestellen, verbrandingsluchttoevoervoorzieningen en rookgasafvoervoorzieningen

    De volgende werkzaamheden aan een gebouwgebonden gasverbrandingstoestel en bijbehorende voorzieningen voor de toevoer van verbrandingslucht en de afvoer van rookgas worden verricht door een certificaathouder.

    Geraadpleegd op

  2. Overheid.nlDrinkwaterbesluit

    Geraadpleegd op

  3. Toelatingsorganisatie Kwaliteitsborging Bouw (TloKB)Openbaar register certificaathouders CO

    Geraadpleegd op

Vragen die we vaak krijgen

Doen jullie het werk zelf of besteden jullie uit?

Ja. Verwarming, lekkages, leidingwerk, sanitair en ontstopping komen bij ons uit één hand. Je hebt dus één aanspreekpunt, ook als een klus meerdere vakgebieden raakt.

Werken jullie voor particulieren en voor bedrijven?

Allebei. Voor woningen en voor bedrijfspanden. Neem contact op met wat je nodig hebt, dan hoor je of het past.

Doen jullie ook elektra, zoals een groepenkast of een laadpaal?

Nee. Dat hebben we uit het aanbod gehaald om ons op verwarming, water en sanitair te kunnen richten. Op sommige plekken kwam die belofte nog voor; die zijn eruit. Voor elektrawerk moet je dus een ander bedrijf hebben, en dat zeggen we liever nu dan nadat je hebt gebeld.

Wat als mijn klus op de grens van twee diensten ligt?

Dan blijft het één opdracht. Juist op die grens ontstaat normaal de discussie: de ketelmonteur zegt dat het aan het leidingwerk ligt en de loodgieter zegt dat het de ketel is. Omdat wij allebei doen, is dat hier geen gesprek dat jij hoeft te voeren.

Moet ik zelf uitzoeken onder welke dienst mijn probleem valt?

Nee. De tabel op deze pagina helpt je op weg, maar aan de telefoon is het meestal in twee vragen duidelijk. Bel gerust met alleen de klacht — welk merk je ketel is en of er een code op het display staat, is genoeg om te beginnen.

Laatst bijgewerkt op

Niet zeker welke dienst je nodig hebt?

Bel even. Vaak is het in één gesprek duidelijk.

Stuur een appjeWhatsApp ons