Ketel, leiding
en lekkage.
Uit één hand.

Wat wij doen, en wat wij niet doen

Macka Installatie doet cv-ketels, lekkages, ontstopping, sanitair, loodgieterswerk en de ventilatie die bij een cv-installatie hoort. Dat is de volledige lijst — er staat niets tussen haakjes en er is geen categorie 'en meer'.

Wat wij niet doen is net zo belangrijk, want het scheelt je een voorrijbeurt. Wij plaatsen geen warmtepompen. Wij doen geen dakwerk. Wij vragen geen vergunningen aan. En wij werken niet aan het riool voorbij de erfgrens — dat is van de gemeente, en op de plaatspagina's staat per gemeente welk nummer je daarvoor belt.

Dat lijkt een rare keuze voor een bedrijf dat werk zoekt. Het is de omgekeerde: iemand die belt voor iets wat wij niet doen, verliest een middag en wij een goede naam. Liever vooraf nee dan achteraf een factuur voor een bezoek dat niets opleverde.

Twijfel je of jouw probleem eronder valt, bel dan gewoon. Overleggen kost niets, en als het niet ons werk is zeggen we waar je wél moet zijn.

Waarom er onder elke bewering een bron staat, ook als die tegen ons pleit

Bij vrijwel elke feitelijke bewering op deze site staat een link naar de bron, met het letterlijke citaat erbij. Dat kun je dus nalezen zonder ons op ons woord te geloven.

Een loodgieter die zegt dat vochtige doekjes niet door de wc kunnen, heeft belang bij die uitspraak — hij verdient aan de verstopping. Datzelfde feit uit de mond van de partij die het riool beheert weegt anders. Daarom komt het hier van RIONED en niet van ons.

Hetzelfde geldt voor de dingen die tegen ons eigen belang in gaan. Op de Zaanse ketelpagina staat dat de gemeente bij vervanging een warmtepomp adviseert — en wij plaatsen die niet. Op de Purmerendse rioolpagina staat dat je eerst de gemeente moet bellen, want zelf iemand inschakelen betekent zelf betalen.

Dat kost ons werk. Het alternatief is dat je het elders leest en merkt dat wij het hadden weggelaten, en dan heb je gelijk als je ons daarop afrekent.

Wat er gebeurt nadat je belt

Eerst een paar vragen, en die zijn niet bedoeld om je af te houden. Wat mankeert er, sinds wanneer, en wat heb je al geprobeerd. Bij een verstopping: doet één afvoer het slecht of meerdere. Bij een lekkage: waar zie je het water, en wat gebeurt er als je de hoofdkraan dichtdraait.

Daarna de vraag wie de opdracht geeft. Bij een koopwoning ben jij dat. Huur je, dan is je verhuurder of corporatie meestal de eerste die gebeld moet worden. Woon je in een appartement en zit het probleem in een gedeelde leiding, dan moet de opdracht van de VvE komen. Werk aan een gedeelde leiding zonder opdracht van de rechthebbende wordt achteraf door niemand betaald.

Dan hoor je of het vandaag lukt. Is het antwoord nee, dan zeggen we dat meteen — bij een lekkage die loopt is een halve dag wachten op een afwijzing het slechtste wat er is.

En als uit die eerste vragen blijkt dat het een melding bij de gemeente of bij het waterbedrijf is, dan zeggen we dat ook. Dat kost ons de klus en jou een rekening minder.

Wat een prijs bepaalt

Op deze site staan nog geen bedragen, en dat blijft zo tot ze bevestigd zijn. Een tarief dat er vandaag staat en morgen anders blijkt, is erger dan geen tarief.

Wat wel te zeggen valt is welke factoren het verschil maken. Bereikbaarheid is de grootste: een sifon onder een wastafel is een andere klus dan een leiding onder een vloer. Daarna het tijdstip — gepland werk is goedkoper dan een avond of een weekend. En bij een vervanging telt of het bestaande werk voldoet: een nieuwe ketel op een rookgasafvoer die niet aan de eisen voldoet, is twee klussen.

Wat de prijs níet zou moeten bepalen is of er iemand meekijkt. Vraag altijd wat er gebeurt als het meer werk blijkt, en laat dat vooraf zeggen in plaats van achteraf.

Voor het meeste werk kan die prijs aan de telefoon. Een ketel vervangen, een kraan, een verstopping: dat is genoeg omschreven om er een bedrag aan te hangen voordat we rijden.

Waar dat niet kan, zeggen we het. Een leidingtracé onder een vloer of achter een wand laat zich niet vanaf een foto beoordelen. Dan hoor je vooraf wat het kijken kost en waar de grens ligt, en de begroting volgt zodra we het gezien hebben. Wat je in geen van beide gevallen krijgt, is een bedrag dat pas op de factuur verandert.

Waar we komen, en waar we niet de snelste zijn

Ons werkgebied is een cirkel van dertig kilometer rond Landsmeer. Dat is een keuze en geen marketingzin: elke plaats waar wij zeggen te komen, heeft een eigen pagina met de woningcijfers erop, en de straal in het schema dekt de verst gepubliceerde plaats.

Binnen die cirkel liggen de Zaanstreek, Waterland, Amsterdam, Haarlem, Purmerend, Alkmaar, Hoorn en Beverwijk. Amsterdam-Noord is met vijf kilometer dichterbij dan de meeste dorpen in ons eigen gebied.

Maar de randen zijn eerlijk gezegd anders dan het midden. In Haarlem, Alkmaar en Hoorn zijn wij niet de dichtstbijzijnde installateur en beweren we dat ook niet. Daar komen we voor werk dat gepland kan worden en waar het uitmaakt wie het doet — een vervanging, onderhoud, een installatie die waterzijdig ingeregeld moet worden.

Bij een storing op een koude avond hoor je aan de telefoon of het vandaag lukt. Dat is geen slag om de arm maar het enige waar je iets aan hebt.

Wat er per plaats werkelijk verschilt

Waar je woont bepaalt meer dan de rijtijd. In Purmerend zit 68 procent van de woningen op een warmtenet en maar 25 procent op aardgas; in Beverwijk is dat 94 procent gas. Dat verandert of een gesprek over een nieuwe ketel überhaupt zin heeft.

Bij een verstopping loopt het net zo uiteen. In Hoorn mag je op gemeentegrond nooit graven zonder toestemming; in Purmerend mag dat wél, maar alleen voor het ontstoppingsstuk. En in Zaandam weigert de isolatiesubsidie woningen die meer dan zes millimeter per jaar zakken.

Het bepaalt wie je belt, wie betaalt en wat je zelf mag doen. Daarom staat het per plaats uitgeschreven, met de tekst van díé gemeente erbij — en niet als één algemeen advies dat overal half klopt.

Huur je, of woon je in een appartement?

Dan is het eerste telefoontje vaak niet naar ons, en dat zeggen we liever vooraf.

Bij een huurwoning valt onderhoud aan de cv-installatie in de regel onder de verhuurder. Corporaties hebben meestal een vaste aannemer met afspraken over aanrijtijden en tarieven; zelf iemand regelen kan betekenen dat je betaalt voor werk dat onder je huurcontract viel.

Wat wél voor jou is, is het deel waar je zelf bij kunt. Het Besluit kleine herstellingen noemt het ontstoppen van het binnenriool tot aan het aansluitpunt, met de voorwaarde dat het voor de huurder bereikbaar is. Een sifon is bereikbaar, een standleiding niet.

Woon je in een appartement, dan komt daar de vraag bij of het probleem in je eigen woning zit of in een gedeelde leiding. Een standleiding of een collectief rookgaskanaal is van de vereniging, en dan moet de opdracht van het bestuur komen. Bel gerust om te overleggen wat er waarschijnlijk speelt — dat kost niets en het helpt in het gesprek met je bestuur.

Wat je zelf kunt proberen

Bij een deel van de meldingen is de oplossing iets dat je zelf kunt doen, en dan is bellen zonde van je geld.

Bij een verstopte wastafel of gootsteen: draai de sifon eronder los boven een emmer. Daar zit het in negen van de tien gevallen. Bij een wc: niet nog een keer doorspoelen, maar de toevoer dichtdraaien, wachten tot het water zakt en dan met een plopper zuigen in plaats van duwen.

Bij een vermoeden van een lek: draai alle kranen dicht, zet wasmachine en vaatwasser uit, en kijk een minuut naar het rode driehoekje op je watermeter. Draait dat terwijl er niets aanstaat, dan loopt er water weg dat niemand gebruikt.

Wat je in geen enkel geval doet is chemische ontstopper gebruiken. Werkt die niet, dan staat de leiding vol bijtende vloeistof die eruit komt zodra er een sifon opengaat — en dan is het werk daarna gevaarlijk in plaats van vies.