Verstopping in Hoorn: graven mag hier niet zomaar

De klem: je moet erbij, en je mag er niet graven

Dit is het punt waar de Hoornse regels op elkaar botsen, en het is goed om het te weten vóórdat je met een schep in de tuin staat.

Om vast te stellen waar de verstopping zit, moet je bij het ontstoppingsstuk komen. De gemeente beschrijft dat als graven op de erfgrens tussen jouw grond en gemeentegrond, daar het ontstoppingsstuk met schroefdeksel opzoeken en dat eraf draaien.

Maar er staat ook, en zonder enige uitzondering: “In gemeentegrond mag u nooit graven zonder toestemming van de gemeente.”

En het ontstoppingsstuk ligt niet per definitie op jouw terrein. Ligt het op gemeentegrond, dan moet er eerst toestemming worden gevraagd om het vrij te graven.

Daar zit de klem: de handeling die je moet doen om te bewijzen dat het niet aan jou ligt, mag je op de plek waar het vaak nodig is niet zonder toestemming uitvoeren.

Vergelijk het met Purmerend, waar hetzelfde graafverbod geldt maar mét precies één uitzondering — voor het opgraven van het ontstoppingsstuk als de gevel de erfgrens is. Hoorn maakt die uitzondering niet. Praktisch betekent dat: eerst contact opnemen, dan pas de tegels.

Twee kostenregels, niet één

De meeste gemeenten hebben één regel: zit het aan jouw kant, dan betaal je. Hoorn heeft er twee, en de tweede kan je verrassen ook als het gemeentewerk was.

DE EERSTE gaat over de volgorde: “Zit de verstopping in het gemeentelijk deel? Schakel dan altijd eerst de gemeente in. Belt u zelf een ontstoppingsbedrijf? Dan moet u de kosten zelf betalen.”

En Hoorn legt uit waaróm, wat andere gemeenten niet doen: “De gemeente moet namelijk eerst controleren wat er aan de hand is.” Dat is geen formaliteit maar de reden dat er achteraf niets meer te vergoeden valt — zonder hun eigen waarneming kan de gemeente niet vaststellen wat er was.

DE TWEEDE gaat over de oorzaak: “Ontdekt de gemeente dat u het riool verkeerd gebruikt? Dan kunt u achteraf een rekening ontvangen van de gemeente voor het oplossen.”

Daar staat dus dat de gemeente kan komen, het werk kan doen, en je daarna alsnog kan factureren als blijkt dat de verstopping door verkeerd gebruik kwam. Dat is een reëel risico bij doekjes, vet en kattengrit — precies de dingen die in de lijst hieronder staan.

Er staat geen telefoonnummer op, en dat is geen omissie

Wie de Hoornse rioolpagina afzoekt naar een nummer om te bellen, vindt er geen. Dat is opvallend genoeg om te benoemen, want elke andere gemeente in dit werkgebied publiceert er wel een.

MELDEN GAAT VIA FIXI, het digitale meldsysteem voor de openbare ruimte, te bereiken via fixi.nl/hoorn. Dat is de enige route die de gemeente op deze pagina aanbiedt.

HET ENIGE TELEFOONNUMMER dat er staat is niet van de gemeente maar van een woningcorporatie: “Bij een woning van Intermaris belt u naar 088 252 0100.” Andere huurders worden naar hun eigen verhuurder of VvE verwezen.

Wat dat praktisch betekent: reken er niet op dat je 's avonds iemand aan de lijn krijgt via deze route. Wij zeggen er niet bij dat er wel een spoedlijn zou zijn — als de gemeente die hier niet publiceert, verzinnen wij hem niet.

Huur je van Intermaris, dan is dat nummer je eerste stap en niet de gemeente en ook niet wij. Corporaties hebben een vaste aannemer met afspraken over tarieven, en zelf iemand regelen kan betekenen dat je betaalt voor iets dat onder je huurcontract viel.

De drie p's, en de lijst die daar niet in past

Hoorn besteedt meer ruimte aan wat er níét door de afvoer mag dan welke andere gemeente hier, en die nadruk hangt samen met de naheffingsregel uit het vorige blok.

De vuistregel is drie woorden: poep, plas en wc-papier. Meer hoort er niet doorheen.

De verbodsbepaling is scherper geformuleerd dan je meestal ziet: “Het is verboden om onderstaande producten door het toilet of de gootsteen te spoelen. Ook niet als er op de verpakking staat dat dit wel kan.”

Die laatste zin is de belangrijke. Vochtige doekjes worden verkocht met de aanduiding doorspoelbaar, en die aanduiding zegt niets over wat de leiding aankan. Een doekje valt niet uiteen zoals wc-papier; het blijft heel en haakt achter een overgang, waarna er zich van alles aan vasthecht.

Op de lijst staan onder meer vochtig toiletpapier, maandverband en tampons, billendoekjes, schoonmaak- en make-updoekjes, luiers, incontinentiemateriaal, condooms, verfresten, medicijnen, kattenbakkorrels, olie en vet, en etensresten.

Olie en vet verdienen aparte aandacht omdat de schade niet direct zichtbaar is. Vet gaat er vloeibaar in en stolt verderop tegen de wand. Dat bouwt maanden op zonder klachten, en dan zit het ineens dicht op een plek waar je niet bij kunt.

Wat je in de juiste volgorde doet

Gegeven de Hoornse regels is de volgorde anders dan elders, en hij begint niet buiten.

EERST BINNEN KIJKEN. Doet één afvoer het slecht terwijl de rest normaal wegloopt, dan zit het vlak achter dat punt en is er geen enkele reden om naar buiten te gaan. Lopen ze allemaal slecht, of komt er water omhoog op het laagste punt als je elders doorspoelt, dan speelt er iets verderop.

DAN DE BUREN. Hebben zij het ook, dan zit het vrijwel zeker in het gemeenschappelijke deel. Dat is de sterkste aanwijzing die er is en hij kost één keer aanbellen — geen vergunning, geen schep.

DAN PAS HET ONTSTOPPINGSSTUK, en alleen als het aantoonbaar op je eigen terrein ligt. Ligt het op gemeentegrond of weet je het niet zeker, dan is de melding via Fixi de eerste stap en niet het graafwerk.

WAT JE ZELF KUNT PROBEREN aan de binnenkant — welke methode bij welke afvoer werkt, waarom zuigen beter is dan duwen, en waarom chemische ontstopper het werk daarna gevaarlijker maakt in plaats van makkelijker — staat volledig uitgeschreven bij ontstopping van de wc.

Wat wij in Hoorn doen

Hoorn ligt op ongeveer vijfentwintig kilometer van onze standplaats in Landsmeer, aan de noordoostkant van ons werkgebied.

Wij werken aan het binnenriool: de afvoeren in de woning, de sifons en de verzamelleiding binnen het pand tot aan het punt waar jouw verantwoordelijkheid eindigt. Dat is waar het overgrote deel van alle verstoppingen zit.

HET GRAAFVERBOD respecteren wij ook als het ons uitkomt om dat niet te doen. Ligt de oplossing onder gemeentegrond, dan gaan de tegels er niet uit voordat de gemeente daar toestemming voor heeft gegeven. Dat kan een dag kosten. Een boete en een hersteldiscussie kosten meer.

WIJST ALLES OP HET GEMEENTELIJKE DEEL, dan is de melding via Fixi de route en niet een voorrijbeurt van ons. Dat kost ons werk en het is het juiste antwoord — zeker hier, waar zelf bellen betekent dat je zelf betaalt.

Huur je van Intermaris, dan bel je 088 252 0100 en verder niemand. Ook dat zeggen we liever vooraf.